**Richtlinie zur Rückbuchung**
Wir nehmen Rückbuchungen ernst und haben eine strenge Richtlinie eingeführt, um betrügerische Ansprüche zu verhindern. Wenn Sie eine Belastung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter anfechten, ohne sich zuvor an uns gewandt zu haben, um das Problem zu lösen, behalten wir uns das Recht vor, die Anfechtung anzufechten und den Nachweis zu erbringen, dass die Transaktion legitim war.
**Nicht autorisierte Transaktionen**
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Zahlung ohne Ihre Zustimmung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem untersuchen und gegebenenfalls mit Ihrem Zahlungsanbieter zusammenarbeiten, um es zu lösen. Wenn wir jedoch feststellen, dass die Transaktion autorisiert und legitim war, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
**Betrügerische Rückbuchungsansprüche**
Das Einreichen einer Rückbuchung ohne triftigen Grund oder nach Erhalt der von Ihnen bezahlten Dienstleistung gilt als betrügerisch. Wenn wir eine Rückbuchungsanfrage für eine abgeschlossene Dienstleistung erhalten, stellen wir Unterlagen zur Verfügung, einschließlich Bestelldetails, Zeitstempel und Mitteilungen, um die Forderung anzufechten. Darüber hinaus können wir weitere Maßnahmen ergreifen, wie z. B. die Einschränkung Ihres Zugriffs auf unsere Dienste oder die Verfolgung von Rechtsmitteln, falls erforderlich.
**So vermeiden Sie Rückbuchungen**
Um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, sich an unser Support-Team zu wenden, bevor sie eine Rückbuchung einleiten. Viele Probleme können durch direkte Kommunikation zeitnah gelöst werden. Wenn Sie Probleme mit unseren Dienstleistungen haben, geben Sie uns bitte die Möglichkeit, Ihre Bedenken auszuräumen, bevor Sie sich an Ihre Bank wenden.
**Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie unsere Rückbuchungsrichtlinie einhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Aufrechterhaltung eines fairen und transparenten Prozesses für die Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.**
**Kundensupport und Streitbeilegung**
Wir verpflichten uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und alle Probleme umgehend zu lösen. Wenn Sie Bedenken oder Streitigkeiten bezüglich unserer Dienstleistungen haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um eine Lösung zu finden:
1. Kontaktieren Sie unser Support-Team
Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Live-Chat an unser Kundensupport-Team. Wir bemühen uns, alle Anfragen umgehend zu beantworten und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu lösen.
2. Stellen Sie die erforderliche Dokumentation zur Verfügung
Um eine effiziente Lösung Ihres Problems zu ermöglichen, stellen Sie bitte alle relevanten Unterlagen zur Verfügung, wie z. B. Auftragsbestätigung, Zahlungsnachweis und Screenshots (falls zutreffend). Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihr Problem effektiver zu untersuchen und zu lösen.
3. Eskalationsprozess
Sollten Sie mit der ersten Lösung unseres Support-Teams nicht zufrieden sein, können Sie eine Eskalation anfordern. Ihr Fall wird von einem leitenden Vertreter geprüft, der das Problem gründlich prüft und eine endgültige Entscheidung trifft.
4. Alternative Streitbeilegung
Für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht zufriedenstellend lösen können, können Sie in Erwägung ziehen, eine Mediation oder andere alternative Streitbeilegungsmethoden in Anspruch zu nehmen, bevor Sie rechtliche Schritte einleiten. Wir legen großen Wert darauf, Konflikte fair und effizient zu lösen, wann immer dies möglich ist.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Zusammenarbeit bei der Zusammenarbeit mit uns, um Ihre Bedenken auszuräumen.
**Genehmigung der Rückerstattung und Zahlungsprozess**
Bei Primmal Marketing Limited sind wir bestrebt, den Rückerstattungsprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Nach Genehmigung eines Rückerstattungsantrags werden die folgenden Schritte umgesetzt, um eine rechtzeitige Rückgabe der Gelder zu ermöglichen:
Benachrichtigung über die Genehmigung
Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags werden wir Sie umgehend per E-Mail über die Entscheidung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden wir Ihnen die Einzelheiten des Rückerstattungsbetrags und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum mitteilen. Im Falle einer Ablehnung werden wir die Gründe für die Entscheidung klar erläutern und, wo möglich, alternative Lösungen anbieten.
Zeitplan für die Bearbeitung von Rückerstattungen
Die Dauer der Rückerstattungsbearbeitung hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem von der verwendeten Zahlungsmethode und dem beteiligten Finanzinstitut. Bitte beachten Sie den folgenden geschätzten Zeitplan, der auf verschiedenen Zahlungsmethoden basiert:
**Rückerstattung der Richtlinie**
Rückerstattungen werden über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, sind möglicherweise zusätzliche Informationen erforderlich, um die Rückerstattung über eine alternative Methode zu bearbeiten.
**Teilweise Rückerstattungen**
In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, wenn nur ein Teil der Dienstleistung in Anspruch genommen wurde oder wenn der Rückerstattungsantrag mit bestimmten Bedingungen übereinstimmt, die in unserer Servicevereinbarung festgelegt sind. Der genaue Rückerstattungsbetrag wird auf der Grundlage der Nutzung des Dienstes und anderer relevanter Faktoren festgelegt.
**Währung und Wechselkurse**
Alle Rückerstattungen werden in der gleichen Währung bearbeitet, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Wenn eine Währungsumrechnung erforderlich ist, werden die zum Zeitpunkt der Rückerstattung geltenden Wechselkurse angewendet. Wir sind nicht verantwortlich für Schwankungen der erstatteten Beträge aufgrund von schwankenden Wechselkursen oder Gebühren von Finanzinstituten.
**Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie**
Obwohl wir uns bemühen, Rückerstattungsanträge gerecht zu berücksichtigen, sind bestimmte Dienstleistungen oder Produkte nicht erstattungsfähig. Dazu gehören unter anderem:
• Herunterladbare digitale Produkte (eBooks, Videos, Software oder Online-Kurse) nach dem Zugriff.
• Personalisierte oder personalisierte Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden.
**Abonnementgebühren:**
Die Abonnementgebühren werden nach Beginn des Abrechnungszeitraums berechnet. Um Gebühren zu vermeiden, müssen Kunden ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
**Nicht erstattungsfähige Einkäufe:**
Werbeaktionen oder ermäßigte Einkäufe, die ausdrücklich darauf hinweisen, dass sie nicht erstattungsfähig sind, werden nicht zurückgegeben.
**Rückerstattungsrichtlinie:**
Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist so gestaltet, dass sie fair und transparent ist. Wir bemühen uns, unseren Kunden angemessene Lösungen anzubieten und gleichzeitig die Integrität unseres Unternehmens zu wahren.
**Kundensupport:**
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Rückerstattungsantrag haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected], um weitere Unterstützung zu erhalten.
**Überprüfungsprozess:**
**Erste Bewertung:**
Nach Erhalt eines Rückerstattungsantrags überprüft unser Team sorgfältig die Vollständigkeit und Richtigkeit aller bereitgestellten Informationen. Dies dient als erster Schritt in unserem Rückerstattungsprozess, um die Richtigkeit der Rückerstattung und die Rechtmäßigkeit des Verkaufs sicherzustellen. Kunden können Rückerstattungsanträge über die offiziellen Kanäle stellen, die von Primmal Marketing Limited bereitgestellt werden. Zu diesen Kanälen gehören das Senden einer E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsanforderung" oder die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam über die angegebene Telefonnummer. Dieser Schritt ist entscheidend, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen.
Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, empfehlen wir dringend, alle Unterlagen und Details zu Ihrem Kauf aufzubewahren. Diese Dokumentation wird einen effizienteren Überprüfungsprozess ermöglichen. Sobald ein Rückerstattungsantrag geprüft wird, prüft unser Team jedes Detail sorgfältig, um Fairness zu gewährleisten und die Interessen aller Beteiligten zu schützen.
Effektive Kommunikation ist in unserem Prozess von größter Bedeutung, und Kunden können Aktualisierungen bezüglich des Status ihres Rückerstattungsantrags erwarten. Wir wissen, wie wichtig es ist, Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen, und verpflichten uns, jede Rückerstattungsanfrage fair und transparent zu lösen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team zur Verfügung, um Ihnen Unterstützung zu leisten.
Detaillierte Untersuchungsphase
Nach der ersten Überprüfung führen wir eine gründliche Untersuchung des Rückerstattungsantrags durch. In dieser Phase werden alle Aufzeichnungen, Nachrichten und andere relevante Informationen sorgfältig überprüft, um die Fairness der Anfrage zu bestimmen. Unsere Experten prüfen jeden Aspekt des Antrags gründlich, um eine faire Entscheidung für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Sollten zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktiert das Unternehmen den Kunden zeitnah innerhalb von zwei Wochen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen innerhalb von vierzehn Tagen zur Verfügung zu stellen, um dem Unternehmen die Entscheidungsfindung zu erleichtern. Der Kunde erhält innerhalb von fünf Werktagen, nachdem das Unternehmen alle erforderlichen Informationen erhalten hat, oder innerhalb von fünf Werktagen, wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass keine weiteren Informationen erforderlich sind, eine E-Mail-Benachrichtigung über die Rückerstattungsentscheidung.
Gelegentlich kann Primmal Marketing Limited von seinem Ermessen Gebrauch machen, um eine Rückerstattung einzuleiten, ohne zuvor die Zustimmung des Kunden einzuholen. Bei einer Entscheidung über eine Rückerstattung werden die Gelder umgehend und innerhalb von zehn Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge abgelehnt werden können, wenn sie nach Ablauf des zulässigen Zeitrahmens eingereicht werden oder wenn der Kunde die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung stellt.
**Endgültige Entscheidung und Rückerstattungsabwicklung**
Benachrichtigung über die endgültige Entscheidung
Nach Abschluss aller erforderlichen Überprüfungen und Untersuchungen wird Primmal Marketing Limited eine endgültige Entscheidung über den Rückerstattungsantrag treffen. Der Kunde erhält eine formelle Benachrichtigung per E-Mail, in der deutlich angegeben ist, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
* Wenn die E-Mail genehmigt wird, enthält sie Details wie den Rückerstattungsbetrag, die Zahlungsmethode und die voraussichtliche Bearbeitungszeit.
* Im Falle einer Ablehnung werden in der E-Mail die Gründe für die Entscheidung erläutert und gegebenenfalls alternative Lösungen oder Unterstützungsoptionen vorgeschlagen.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Kunden eine faire und transparente Entscheidung erhalten, begleitet von klaren Erklärungen und Anleitungen für alle weiteren Schritte, die sie möglicherweise unternehmen müssen.
Auszahlung der Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Bitte beachten Sie den geschätzten Zeitplan für die verschiedenen Zahlungsmethoden:
* Kredit-/Debitkarten: 5 bis 10 Werktage
* PayPal/Digitale Geldbörsen: 3 bis 5 Werktage
* Banküberweisungen: 7 bis 14 Werktage, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank
Für den Fall, dass die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr zugänglich ist, können alternative Rückerstattungsoptionen bereitgestellt werden, wie z. B. eine Gutschrift oder eine alternative Zahlungsmethode.
Teilweise Rückerstattungen und Anpassungen
In bestimmten Fällen kann unter folgenden Umständen eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:
* Ein Service wurde vor der Stornierung teilweise in Anspruch genommen.
* Ein Produkt wurde mit einem Rabatt zu bestimmten, nicht erstattungsfähigen Bedingungen gekauft.
* Der Antrag fällt unter eine bestimmte Ausnahmeregelung, die in unserer Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt ist.
Wird eine teilweise Rückerstattung gewährt, wird der Kunde über den genauen Betrag und den Grund für die Anpassung informiert.
**Streitbeilegung und Eskalation**
Bei Primmal Marketing Limited legen wir großen Wert darauf, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückerstattungen fair und zügig beizulegen. Sollte ein Kunde mit der Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sein, kann er eine Überprüfung beantragen oder das Problem an unser Streitbeilegungsteam weiterleiten, indem er die folgenden Schritte befolgt:
1. Senden Sie einen Streitantrag: Senden Sie eine E-Mail an support@Primmal Marketing Limited.com mit der Betreffzeile: "Erstattungsstreit - [Ihre Bestellnummer]" und fügen Sie alle Belege bei.
2. Sekundäre Überprüfung: Ein leitender Vertreter prüft den Fall innerhalb von sieben Werktagen und trifft eine endgültige Entscheidung.
3. Alternative Lösung: Wenn eine Rückerstattung immer noch verweigert wird, werden wir alternative Optionen prüfen, wie z. B. Servicegutschriften, Rabatte oder andere Ausgleichsmaßnahmen, sofern zutreffend.
**Unser Engagement für Kundenzufriedenheit**
Bei Primmal Marketing Limited legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen uns, einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist transparent, fair und effizient und stellt sicher, dass alle Rückerstattungsanträge mit Professionalität und Transparenz bearbeitet werden.
Wir schätzen Ihre Unterstützung und werden alle Probleme sorgfältig und auf eine Weise lösen, die sowohl unsere Kunden als auch die Richtlinien unseres Unternehmens respektiert. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [email protected] oder rufen Sie uns unter default an.
**Richtlinienänderungen und Kundenbenachrichtigungen**
Aktualisierungen der Richtlinien und Kundensensibilisierung
Bei Primmal Marketing Limited verpflichten wir uns zur kontinuierlichen Verbesserung und Ausrichtung der Richtlinien an Branchenstandards und Kundenerwartungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ergänzen, vorbehaltlich der folgenden Faktoren:
• Änderungen an unseren Dienstleistungen (z. B. neue Funktionen, Produktanpassungen).
• Gesetzliche oder behördliche Anforderungen, die sich auf die Rückerstattungsverfahren auswirken.
• Marktbedingungen, die eine Revision der Politik erforderlich machen.
• Kundenfeedback, das für mehr Klarheit und Fairness sorgt.
Wann immer wir diese Richtlinie aktualisieren, wird die neueste Version auf unserer Website veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail an die Kunden kommuniziert. Wir empfehlen allen Nutzern dringend, unsere Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über ihre Rechte und Pflichten informiert zu bleiben.
Transparenz und Kundenkommunikation
Wir verpflichten uns zu einer offenen und ehrlichen Kommunikation in Bezug auf alle Richtlinienänderungen. Sollten Sie Bedenken haben oder eine Klärung benötigen, wie sich Änderungen auf Sie auswirken können, steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung. Wir glauben, dass transparente Richtlinien Vertrauen schaffen und sicherstellen, dass sich unsere Kunden stets unterstützt und gut informiert fühlen.
**Kontaktinformationen und Support**
Bei Anfragen, Bedenken im Zusammenhang mit Rückerstattungen oder Erläuterungen zu Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
E-Mail-Support: [email protected]
Kundendienst-Hotline: default
Website & Self-Service-Portal: renewskinly.com
Offizielle Mitteilungen und Mitteilungen
Bei Stornierungen von Diensten, Rückerstattungsanträgen oder Streitigkeiten stellen Sie bitte sicher, dass alle Anfragen über die entsprechenden oben aufgeführten Kanäle eingereicht werden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie durch den Prozess zu führen und Ihnen zeitnah zu helfen.
Bei Primmal Marketing Limited steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir sind konsequent bestrebt, Support zu bieten und ein nahtloses und problemloses Erlebnis für alle unsere Benutzer zu gewährleisten.
Kunden können Mitteilungen, Anfragen oder Beschwerden einreichen über:
E-Mail: [email protected]
Telefon: default
Firmenadresse: Office A, 9, Bridge Street, Halstead, Essex, England, CO9 1HU
Website-URL: renewskinly.com
Name der Firma: Primmal Marketing Limited
Handelsregisternummer: United Kingdom
Gründungsnummer: 15510821
Geschäftsführer: Drew Valerie Palmer
MwSt.: UTR 6813022597
VAT
Adresse der Hauptinstitution: Office A, 9, Bridge Street, Halstead, Essex, England, CO9 1HU
Zuletzt aktualisiert am: 08.03.25